Politique de retour et remboursement
Retours:
Retours possibles pendant 14 jours après réception de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou échange.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine (articles non utilisés), dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture d'achat.
À réception du colis, Flair International FR jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
La participation aux frais de retour est de 19€ TTC déduits du remboursement.
Les frais de retour sont pris en charge par Flair Rugs si le retour est du à un produit endommagé ou non conforme.
Comment retourner un produit depuis la France Métropolitaine ?
Vous disposez de 14 jours pour décider de nous retourner vos articles.
- Envoyez nous un email à info@flairrugs.fr en précisant le numéro de votre commande et le motif du retour. Nous vous enverrons par retour de mail un bon de retour sous 48h.
- Préparez soigneusement votre colis en mettant le(s) article(s) non utilisé(s) dans leur emballage d’origine ainsi que votre bon de livraison.
- Veillez à conserver la preuve de dépôt du colis.
Remboursement:
Comment s’effectue le remboursement ?
Nous nous engageons à effectuer le remboursement de votre commande sous 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement de la commande.
Dans le cas où votre commande comporterait un produit défectueux, contactez notre service après-vente à info@flairrugs.fr avec quelques photos, les frais de retour seront pris en charge et nous trouverons une solution.